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Aviso de Privacidad

Última actualización: noviembre de 2026

En Vozze cuidamos tu información y la de tus clientes. Este aviso explica, con palabras claras, qué datos recopilamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1.Quién es responsable de tus datos

Vozze.ai ("Vozze", "nosotros"), operado por Marco A. Medina, es responsable de los datos personales que obtiene a través de este sitio web y al prestar su servicio de recepcionista con inteligencia artificial. Puedes contactarnos en cualquier momento con los datos de la sección 13.

2.Qué datos recopilamos

2.1 De los negocios que contratan Vozze

Nombre del negocio, dirección, teléfono, correo, persona de contacto, giro, horarios, servicios, menú y precios, así como los datos necesarios para la facturación.

2.2 Del formulario para pedir una demo

Tu nombre, el nombre de tu negocio, el tipo de negocio y el teléfono o WhatsApp que nos dejes.

2.3 De las llamadas que atiende Vozze

Grabaciones y transcripciones de las llamadas, datos de la llamada (fecha, hora, duración y número de quien llama) y la información que el cliente comparta durante la conversación, como su nombre, su pedido, la cita que agenda o sus preferencias.

2.4 Datos técnicos

Al visitar nuestro sitio o usar el servicio se pueden registrar datos técnicos básicos, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso, para que el servicio funcione correctamente y de forma segura.

No solicitamos datos personales sensibles. Si un cliente comparte alguno durante una llamada (por ejemplo, un tema de salud al agendar en un consultorio dental), lo usamos únicamente para atender esa solicitud.

3.Para qué usamos tus datos

Finalidades principales, necesarias para darte el servicio:

• Contestar llamadas en nombre de tu negocio y tomar órdenes, reservaciones y citas
• Enviarte los resúmenes, pedidos y citas de cada llamada
• Configurar, mantener y dar soporte al servicio
• Contactarte cuando pides una demo o una cotización
• Facturar el servicio y cumplir con nuestras obligaciones legales
• Detectar y prevenir fraudes o usos indebidos del servicio

Finalidades secundarias, a las que puedes negarte en cualquier momento escribiéndonos:

• Mejorar la calidad y precisión de las respuestas de Vozze
• Elaborar estadísticas y reportes internos sobre el uso del servicio
• Enviarte novedades y promociones de Vozze

4.Los negocios y sus clientes

Cuando Vozze contesta llamadas para un negocio, trata los datos de los clientes de ese negocio por cuenta de él y siguiendo sus instrucciones. Cada negocio es responsable de informar a sus clientes sobre el uso de Vozze y, en su caso, de que las llamadas pueden grabarse. Vozze puede anunciarlo al inicio de cada llamada si el negocio lo pide.

5.Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra pérdida, mal uso o acceso no autorizado, como limitar el acceso solo al personal autorizado y trabajar con proveedores de tecnología que aplican estándares de seguridad reconocidos. Ningún sistema es 100% seguro, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

6.Con quién compartimos tus datos

Nunca vendemos ni rentamos tus datos personales. Solo los compartimos con:

• Proveedores de tecnología que nos ayudan a operar Vozze, como servicios de hospedaje, telefonía y procesamiento de voz e inteligencia artificial. Solo pueden usar los datos para prestarnos su servicio.
• Autoridades, cuando la ley o una orden judicial lo exijan.
• Un comprador o sucesor, si Vozze participa en una fusión, adquisición o venta del negocio, en cuyo caso este aviso seguirá protegiendo tus datos.

7.Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de este aviso, atender nuestras obligaciones legales y resolver cualquier aclaración, reclamación o controversia relacionada con el servicio. Los plazos de conservación de las grabaciones y transcripciones de llamadas pueden definirse en el acuerdo de servicio de cada negocio. Cuando los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los hacemos anónimos. El negocio puede pedirnos en cualquier momento que borremos sus grabaciones, salvo que debamos conservarlas por obligación legal.

8.Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti
• Rectificarlos si son incorrectos o están incompletos
• Cancelarlos, es decir, pedir que los eliminemos
• Oponerte a que los usemos para ciertos fines
• Revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos

Para ejercerlos, escríbenos a vozze.ai@gmail.com con tu nombre, lo que solicitas y un medio para responderte. Te contestaremos en los plazos que marca la ley. Si eres cliente de un negocio que usa Vozze, también puedes dirigirte directamente a ese negocio.

9.Cookies y almacenamiento en tu navegador

Por ahora este sitio no usa cookies de publicidad ni de análisis. Solo guardamos en tu navegador el idioma que eliges (español o inglés) para recordarlo en tu próxima visita. Puedes borrarlo desde la configuración de tu navegador cuando quieras. Si en el futuro agregamos otras tecnologías, actualizaremos este aviso.

10.Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de tecnología pueden guardar o procesar datos en otros países. Cuando esto ocurre, procuramos que ofrezcan un nivel de protección al menos equivalente al descrito en este aviso.

11.Menores de edad

Nuestro servicio está dirigido a negocios y no recopilamos a propósito datos de menores de edad. Si nos damos cuenta de que recibimos datos de un menor sin el consentimiento adecuado, los eliminaremos.

12.Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en nuestro servicio o en la ley. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de actualización y, si el cambio es importante, también te avisaremos por correo o con un aviso en nuestro sitio.

13.Contacto

Si tienes dudas o solicitudes sobre este aviso o el manejo de tus datos, escríbenos o llámanos:

14.Autoridad de protección de datos

Si consideras que tus datos no se han tratado de forma correcta, puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos personales de tu país. En México, actualmente es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.

Este aviso está disponible en español e inglés. En caso de diferencias entre versiones, prevalece la versión en español.