Legal
Términos y Condiciones
Última actualización: noviembre de 2026
1.Aceptación
Al usar los servicios de Vozze.ai ("Vozze", "nosotros"), aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos no utilizar nuestros servicios.
2.Qué ofrece Vozze
Vozze es una recepcionista con inteligencia artificial que atiende llamadas telefónicas en nombre de negocios como restaurantes, barberías y consultorios. El servicio puede incluir:
- Atención telefónica automatizada las 24 horas
- Toma de órdenes, reservaciones y agendamiento de citas
- Respuestas a preguntas frecuentes de los clientes
- Confirmaciones y recordatorios de citas
- Resúmenes y reportes de las llamadas atendidas
3.Contratación y configuración
Vozze no cuenta con registro automático. Para contratar el servicio, debes ponerte en contacto con nuestro equipo, que se encargará de configurarlo de acuerdo con las necesidades de tu negocio.
4.Tus responsabilidades
Al usar Vozze te comprometes a:
- Darnos información correcta y actualizada sobre tu negocio, como menú, servicios, precios y horarios
- Cuidar la confidencialidad de cualquier acceso o contraseña que te proporcionemos
- No usar el servicio para fines ilegales o no autorizados
- Cumplir con las leyes y normas que apliquen a tu negocio
- Avisarnos de inmediato si detectas un uso no autorizado de tu cuenta
5.Privacidad y datos personales
Cuidamos la información de tu negocio y la de tus clientes. Las conversaciones y los datos que procesamos se tratan conforme a nuestro Aviso de Privacidad y a la legislación de protección de datos personales que resulte aplicable.
6.Disponibilidad
Trabajamos para que Vozze esté disponible todo el tiempo, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones ni errores. Podemos suspender el servicio de forma temporal para darle mantenimiento; cuando sea posible, te avisaremos con anticipación.
7.Precios y pagos
El precio del servicio se acuerda con nuestro equipo al momento de la contratación. Los pagos deben hacerse en los plazos establecidos en tu acuerdo. La falta de pago puede causar la suspensión del servicio.
8.Límite de responsabilidad
Vozze no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso del servicio o de la imposibilidad de usarlo. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total no superará lo que hayas pagado por el servicio durante los 12 meses anteriores al hecho que la origine.
9.Exactitud de la inteligencia artificial
Vozze usa inteligencia artificial avanzada, pero ninguna tecnología es perfecta y puede cometer errores en algunas conversaciones. Te recomendamos revisar periódicamente las llamadas atendidas y compartirnos tus comentarios para seguir mejorando el servicio.
10.Terminación
Tanto tú como Vozze pueden dar por terminado el servicio con el aviso previo que establezca su acuerdo. Si se incumplen estos términos, podemos suspender o cancelar el servicio de inmediato.
11.Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios aplican desde que se publican en esta página, y si sigues usando el servicio después de una actualización, se entiende que aceptas los nuevos términos.
12.Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes del país en el que se presta el servicio, y cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de ese lugar.
13.Contacto
Si tienes dudas sobre estos Términos y Condiciones, escríbenos o llámanos:
Estos Términos y Condiciones están disponibles en español e inglés. En caso de diferencias entre versiones, prevalece la versión en español.